Log ind på Richard Casino

Det tager et par minutter at oprette en konto, og de fleste senere forsinkelser afhænger af, hvad du indtaster undervejs. Denne side omhandler registrering, verifikation og de problemer med at logge ind, der rent faktisk opstår.

Registrering, trin for trin

1. Land og kontovaluta

Formularen starter med, at du skal angive dit land og kontovalutaen. Valutaen vælges én gang og forbliver den samme, så vælg den valuta, du vil indbetale i, i stedet for standardvalutaen.

2. Navn og fødselsdato

Indtast dit fulde navn og fødselsdato nøjagtigt, som de fremgår af det dokument, du senere skal uploade. Et manglende mellemnavn eller en forkert rækkefølge i datoen er den mest almindelige årsag til, at en første udbetaling bliver forsinket.

3. Bekræft e-mailen

Åbn aktiveringslinket, og indtast derefter den postadresse, der stemmer overens med det adressebevis, du har til hensigt at indsende.

4. Indstil sikkerheden

Vælg en adgangskode på mindst otte tegn, der indeholder både et bogstav og et tal, og aktiver tofaktorautentificering med det samme i stedet for først efter den første indbetaling.

5. Indbetaling og tilmelding

Indskud starter fra 70 kr. Hvis du ønsker velkomstpakken, skal du markere afkrydsningsfeltet i kassen, inden du bekræfter betalingen; den kan ikke tilføjes bagefter.

Hvad der kræves på loginskærmen

Den registrerede e-mailadresse, kontoadgangskoden og en tofaktorkode, hvis du har aktiveret en sådan. Der kan vises en forespørgsel om din placering, så regionen kan bekræftes, og det er normalt nødvendigt at godkende denne for at komme ind i lobbyen.

Konti er for voksne på 18 år og derover, én pr. person, og saldoen vises i den valuta, der er valgt ved registreringen.

Glemt adgangskode

Anmod om et link til nulstilling. Det sendes kun til den registrerede e-mailadresse og udløber hurtigt. Hvis du ikke modtager noget, skal du tjekke din spam-mappe og derefter kontrollere, at du bruger den e-mailadresse, du opgav ved tilmeldingen. Via livechatten kan du få bekræftet, hvilken e-mailadresse der er registreret, uden at den afsløres i sin helhed.

Verifikation og hvornår den finder sted

Kontrollen finder sted før din første udbetaling og ikke ved tilmeldingen, så du kan oprette en konto, indbetale penge og spille, før du skal indsende nogen dokumenter. Præmier fra konkurrencer udbetales også til verificerede konti, og derfor er det ofte en selvforskyldt forsinkelse, hvis man venter med at få det gjort, indtil en udbetaling er under behandling.

Der kræves tre ting: et identitetsdokument, et selfie til fotoverifikation og et nyt bevis på adresse, f.eks. en regning for forsyningstjenester. Den automatiske godkendelse gennemføres normalt inden for få minutter i åbningstiden; en manuel gennemgang tager længere tid.

Fotografér lejligheden i dagslys, så alle fire hjørner er inden for billedrammen.
Undgå genskin på fotosiden, og beskær aldrig kanterne af et dokument.
Du skal bruge et adressebevis, der er udstedt for nylig, og som viser den samme adresse, som du har angivet i formularen.
Sørg for, at den betalingsmetode, du bruger til at indbetale med, står i dit eget navn.

Når log-in mislykkes

Alle tofaktorkoder afvisesAutentificeringskoder hentes fra uret på din telefon. Hvis enhedens klokkeslæt er kommet ud af trit, vil ingen af koderne fungere. Aktivér automatisk indstilling af dato og klokkeslæt, og prøv igen.

Adgangskoden ser korrekt ud, men bliver afvistEn adgangskodemanager kan muligvis overskrive en ældre gemt post. Indtast den manuelt én gang for at bekræfte, inden du anmoder om en nulstilling.

Siden vender hele tiden tilbage til login-skærmenSessionscookien slettes, typisk på grund af et privat vindue eller streng sporingsbeskyttelse. Brug et almindeligt vindue.

Adgangen er blokeret eller under behandlingEt VPN eller et pludseligt skift af land udløser en sikkerhedskontrol. Sluk for VPN’en, og log ind via din sædvanlige forbindelse.

Låst efter flere forsøgSpærringer er tidsbegrænsede. De ophæves, når man venter; gentagne forsøg forlænger dem.

Jeg er logget ind i browseren, men ikke via ikonet på startskærmenDen fastgjorte webapp har sin egen session. Log ind én gang i hver, eller brug kun den fastgjorte version.

Sådan sikrer du din konto

Brug en lang adgangskode, som du ikke bruger på andre hjemmesider.
Aktivér tofaktorautentificering, og opbevar sikkerhedskoderne offline.
Sørg for, at login-advarslerne er slået til, så du får besked, hvis der oprettes en ny enhed.
Log helt ud på delte eller lånte enheder.
Husk, at supporten aldrig beder om din adgangskode. Hvis nogen gør det, er det ikke supporten.

Fastlæg grænserne først

Indskuds-, tab- og indsatsgrænser vises i profilen, så snart kontoen er oprettet, og det er nemmest at fastsætte en grænse inden den første indbetaling frem for efter en dårlig spilomgang. Nedsættelser træder i kraft med det samme, mens forhøjelser først træder i kraft efter 24 timer og kræver en yderligere bekræftelse. Afkølingsperioden og selvudelukkelse findes i samme menu.

Spørgsmål ved tilmelding

Kan oplysningerne rettes, når kontoen først er oprettet?

Du kan selv redigere dine kontaktoplysninger. Et officielt navn eller en fødselsdato skal rettes af kundeservice på baggrund af et dokument.

Skal jeg gennemføre verifikationen, før jeg kan spille?

Nej. Der kræves verifikation inden den første udbetaling og inden udbetaling af en præmie fra et løb, men ikke inden du indbetaler.

Hvorfor blev min tilmelding afvist?

Normalt en eksisterende konto under samme identitet eller en adresse, som hjemmesiden ikke betjener.

Kan jeg oprette en ekstra konto for at få en anden bonus?

Nej. Dobbeltoprettede konti lukkes, og eventuelle bonusser knyttet til dem annulleres.

Kan jeg ændre kontovalutaen senere?

Nej. Det fastlægges ved registreringen, og derfor fortjener den første skærm mere opmærksomhed, end den normalt får.

Nulstillings-e-mailen er ikke kommet frem. Hvad skal jeg gøre nu?

Tjek spam-mappen, bekræft den registrerede adresse, og spørg via livechatten, om der er registreret en ældre adresse.