Inicia sesión en Richard Casino
Abrir una cuenta lleva un par de minutos, y la mayoría de los retrasos posteriores dependen de lo que introduzcas durante el proceso. En esta página se tratan el registro, la verificación y los problemas de inicio de sesión que pueden surgir.
Inscripción, paso a paso
1. País y moneda de la cuenta
El formulario comienza con el país y la divisa de la cuenta. Esa divisa se elige una sola vez y se mantiene, así que elige aquella en la que vayas a realizar los ingresos, en lugar de la predeterminada.
2. Nombre y fecha de nacimiento
Introduce tu nombre completo y tu fecha de nacimiento tal y como figuran en el documento que vas a subir más adelante. La omisión de un segundo nombre o un error en la fecha son los motivos más habituales por los que se retrasa la primera retirada de fondos.
3. Confirma el correo electrónico
Abre el enlace de activación y, a continuación, introduce la dirección postal que coincida con el justificante de domicilio que vas a presentar.
4. Configurar la seguridad
Elige una contraseña de al menos ocho caracteres que contenga una letra y un número, y activa la autenticación de dos factores de inmediato, en lugar de hacerlo después del primer ingreso.
5. Realizar un ingreso y darse de alta
Los depósitos empiezan en 10 €. Si quieres el paquete de bienvenida, marca la casilla de aceptación en la caja antes de confirmar el pago; no se podrá aplicar posteriormente.
Qué datos se solicitan en la pantalla de inicio de sesión
La dirección de correo electrónico registrada, la contraseña de la cuenta y un código de autenticación de dos factores, si lo has activado. Es posible que aparezca una ventana para confirmar la región; normalmente es necesario aceptarla para acceder al vestíbulo.
Las cuentas son para adultos mayores de 18 años, una por persona, y el saldo se muestra en la moneda elegida al registrarse.
Contraseña olvidada
Solicita un enlace de restablecimiento. Solo se envía a la dirección registrada y caduca rápidamente. Si no recibes nada, comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, comprueba que estás utilizando la dirección con la que te registraste. A través del chat en vivo puedes confirmar qué dirección figura en nuestros registros sin que se revele la dirección completa.
La verificación y cuándo tiene lugar
Las comprobaciones se realizan antes de tu primera retirada, y no en el momento del registro, por lo que puedes registrarte, realizar un depósito y jugar antes de subir cualquier documento. Los premios de las carreras también se abonan en cuentas verificadas, por lo que dejar esto para cuando ya hay un pago pendiente suele ser el motivo habitual de los retrasos que uno mismo se provoca.
Se solicitan tres cosas: un documento de identidad, una selfie para confirmar la identidad y un justificante de domicilio reciente, como una factura de servicios públicos. La autorización automática suele tramitarse en cuestión de minutos en horario laboral; una revisión manual tarda más tiempo.
- Fotografía del documento en posición horizontal, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre.
- Evita los reflejos en la página de la foto y nunca recortes los bordes de un documento.
- Presenta un justificante de domicilio reciente en el que figure la misma dirección que has indicado en el formulario.
- Asegúrate de que el método de pago que utilices para realizar el ingreso esté a tu nombre.
Cuando falla el inicio de sesión
Mantener la seguridad de la cuenta
- Utiliza una contraseña larga que no hayas utilizado en ningún otro sitio web.
- Activa la autenticación de dos factores y guarda los códigos de seguridad sin conexión.
- Deja activadas las alertas de inicio de sesión para que se te notifique cuando se conecte un nuevo dispositivo.
- Cierra sesión por completo en los dispositivos compartidos o prestados.
- Recuerda que el servicio de asistencia nunca te pedirá tu contraseña. Cualquiera que lo haga no forma parte del servicio de asistencia.
Establece primero los límites
Los límites de depósito, pérdidas y apuestas aparecen en el perfil en cuanto se crea la cuenta, y lo más recomendable es establecer un límite máximo antes de realizar el primer ingreso, en lugar de hacerlo después de una mala racha. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos tienen un plazo de espera de 24 horas y requieren una segunda confirmación. Las opciones de «período de reflexión» y «autoexclusión» se encuentran en el mismo menú.
Preguntas sobre el registro
¿Se pueden corregir los datos una vez creada la cuenta?
Puedes modificar tú mismo tus datos de contacto. La corrección del nombre legal o la fecha de nacimiento debe realizarla el servicio de atención al cliente, previa presentación de un documento acreditativo.
¿Tengo que verificar mi identidad antes de poder jugar?
No. La verificación es necesaria antes de realizar la primera retirada de fondos y antes de que se abone el premio de una carrera, no antes de realizar un ingreso.
¿Por qué se ha rechazado mi inscripción?
Normalmente, se trata de una cuenta ya existente con la misma identidad o de una dirección a la que el sitio web no presta servicio.
¿Puedo abrir una segunda cuenta para conseguir otro bono?
No. Las cuentas duplicadas se cierran y cualquier bonificación asociada a ellas queda anulada.
¿Puedo cambiar la divisa de la cuenta más adelante?
No. Se configura al registrarse, por lo que la primera pantalla merece más atención de la que suele recibir.
No he recibido el correo electrónico de restablecimiento. ¿Y ahora qué?
Revisa la carpeta de correo no deseado, confirma la dirección registrada y pregunta en el chat en directo si hay alguna dirección anterior en nuestros registros.