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L'apertura di un account richiede un paio di minuti e la maggior parte dei ritardi successivi dipende da ciò che si digita durante questa procedura. Questa pagina illustra la registrazione, la verifica e i problemi di accesso che si verificano effettivamente.
Registrazione, passo dopo passo
1. Paese e valuta del conto
Il modulo inizia con la richiesta del Paese e della valuta del conto. Una volta scelta, la valuta rimane fissa, quindi scegli quella in cui intendi effettuare i depositi anziché quella predefinita.
2. Nome e data di nascita
Inserisci il tuo nome e cognome e la data di nascita esattamente come riportati sul documento che caricherai in seguito. La mancanza del secondo nome o un errore nella data sono i motivi più comuni per cui una prima richiesta di prelievo viene bloccata.
3. Conferma l'indirizzo e-mail
Apri il link di attivazione, quindi inserisci l'indirizzo postale corrispondente al documento di residenza che intendi presentare.
4. Impostare la sicurezza
Scegli una password di almeno otto caratteri che contenga una lettera e un numero, e attiva subito l'autenticazione a due fattori, anziché farlo solo dopo il primo deposito.
5. Effettuare un deposito e aderire
I depositi partono da 10 €. Se desideri ricevere il pacchetto di benvenuto, spunta la casella di adesione nella sezione "Cassa" prima di confermare il pagamento; non sarà possibile richiederlo in un secondo momento.
Cosa viene richiesto nella schermata di accesso
L'indirizzo e-mail registrato, la password dell'account e un codice di autenticazione a due fattori, se lo hai abilitato. Potrebbe comparire una richiesta di conferma della posizione per verificare la regione; in genere è necessario approvarla per accedere alla lobby.
Gli account sono riservati agli adulti di età pari o superiore a 18 anni, uno per persona, e il saldo è indicato nella valuta scelta al momento della registrazione.
Password dimenticata
Richiedi un link di reimpostazione. Il link viene inviato esclusivamente all'indirizzo registrato e scade rapidamente. Se non ricevi nulla, controlla la cartella dello spam, quindi verifica di stare utilizzando l'indirizzo con cui ti sei registrato. Tramite la chat live puoi verificare quale indirizzo risulta in archivio senza che questo venga rivelato per esteso.
La verifica e quando avviene
I controlli vengono effettuati prima del primo prelievo e non al momento della registrazione, quindi puoi registrarti, effettuare un deposito e giocare prima di caricare qualsiasi documento. Anche i premi delle gare vengono versati su conti verificati, motivo per cui rimandare la verifica fino a quando non è in sospeso un prelievo è il tipico ritardo autoinflitto.
Sono richiesti tre documenti: un documento d’identità, un selfie a scopo di verifica e un documento recente che attesti l’indirizzo di residenza, come ad esempio una bolletta. L’autorizzazione automatica viene solitamente concessa in pochi minuti durante l’orario di lavoro; la verifica manuale richiede più tempo.
- Fotografare il documento in piano, alla luce del giorno, con tutti e quattro gli angoli all’interno dell’inquadratura.
- Evita i riflessi sulla pagina della foto e non ritagliare mai i bordi di un documento.
- Utilizza un documento che attesti il tuo indirizzo, di data recente, sul quale figuri lo stesso indirizzo che hai indicato nel modulo.
- Assicurati che il metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito sia intestato a tuo nome.
Quando l'accesso non va a buon fine
Garantire la sicurezza dell'account
- Utilizza una password lunga che non sia già stata utilizzata su nessun altro sito.
- Attiva l'autenticazione a due fattori e conserva i codici di backup offline.
- Lascia attive le notifiche di accesso, in modo da ricevere una segnalazione ogni volta che viene rilevato un nuovo dispositivo.
- Effettua il logout completo dai dispositivi condivisi o presi in prestito.
- Ricorda che il servizio di assistenza non ti chiederà mai la password. Chiunque lo faccia non fa parte del servizio di assistenza.
Stabilisci prima i limiti
I limiti di deposito, perdita e puntata vengono visualizzati nel profilo non appena viene creato l'account, e la cosa più semplice da fare è impostare un limite massimo prima del primo versamento, piuttosto che dopo una sessione negativa. Le riduzioni hanno effetto immediato; gli aumenti richiedono 24 ore e necessitano di una seconda conferma. Le opzioni di pausa e autoesclusione si trovano nello stesso menu.
Domande relative alla registrazione
È possibile correggere i dati una volta creato l'account?
I dati di contatto possono essere modificati autonomamente. La correzione del nome anagrafico o della data di nascita deve essere effettuata dal servizio di assistenza, previa presentazione di un documento giustificativo.
Devo effettuare la verifica prima di poter giocare?
No. La verifica è richiesta prima del primo prelievo e prima dell’erogazione di un premio di gara, non prima di effettuare un deposito.
Perché la mia iscrizione è stata respinta?
Di solito si tratta di un account già esistente a nome dello stesso utente oppure di un indirizzo per il quale il sito non fornisce il servizio.
Posso aprire un secondo conto per ottenere un bonus diverso?
No. Gli account duplicati vengono chiusi e qualsiasi bonus ad essi associato viene annullato.
Posso modificare la valuta del conto in un secondo momento?
No. Viene impostato al momento della registrazione, ed è per questo che la prima schermata merita maggiore attenzione di quanta ne riceva di solito.
L'e-mail di reimpostazione non è arrivata. E adesso?
Controlla la cartella dello spam, verifica l'indirizzo registrato e chiedi tramite la chat in tempo reale se in archivio è presente un indirizzo precedente.