Log in op Richard Casino
Het openen van een account duurt maar een paar minuten, en of er later vertragingen optreden, hangt grotendeels af van wat je tijdens dat proces invoert. Op deze pagina worden de registratie, de verificatie en de daadwerkelijk voorkomende problemen bij het inloggen behandeld.
Registratie, stap voor stap
1. Land en valuta van de rekening
Het formulier begint met de vraag naar je land en de valuta van je rekening. Die valuta kies je één keer en blijft daarna vaststaan, dus kies de valuta waarin je geld wilt storten in plaats van de standaardvaluta.
2. Naam en geboortedatum
Voer je officiële naam en geboortedatum precies zo in als ze op het document staan dat je later gaat uploaden. Een ontbrekende tweede voornaam of een verkeerd ingevoerde datum is de meest voorkomende reden waarom een eerste opname vertraging oploopt.
3. Bevestig het e-mailadres
Open de activeringslink en voer vervolgens het postadres in dat overeenkomt met het bewijs van adres dat u wilt indienen.
4. Stel de beveiliging in
Kies een wachtwoord van minimaal acht tekens, bestaande uit een letter en een cijfer, en schakel de tweefactorauthenticatie meteen in, in plaats van pas na de eerste storting.
5. Storting en aanmelding
Stortingen beginnen bij 10 €. Als je het welkomstpakket wilt ontvangen, vink dan het selectievakje aan bij de kassa voordat je de betaling bevestigt; dit kan achteraf niet meer worden toegepast.
Wat er op het inlogscherm wordt gevraagd
Het geregistreerde e-mailadres, het wachtwoord van je account en een tweefactorauthenticatiecode, indien je deze hebt ingeschakeld. Er kan een locatievraag verschijnen om de regio te bevestigen; je moet deze doorgaans goedkeuren om toegang te krijgen tot de lobby.
Accounts zijn bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder, één per persoon, en het saldo wordt weergegeven in de valuta die bij de registratie is gekozen.
Wachtwoord vergeten
Vraag een resetlink aan. Deze wordt uitsluitend naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd en verloopt snel. Als je niets ontvangt, kijk dan even in je spamfolder en controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld. Via de livechat kun je navragen welk e-mailadres bij ons bekend is, zonder dat dit volledig wordt weergegeven.
Controle en wanneer die plaatsvindt
De controles vinden plaats vóór je eerste opname en niet bij de registratie, dus je kunt je registreren, geld storten en spelen voordat je documenten hoeft te uploaden. Wedstrijdprijzen worden ook alleen op geverifieerde rekeningen uitbetaald; daarom is het vaak je eigen schuld als er vertraging ontstaat doordat je wacht tot er een uitbetaling in behandeling is.
Er worden drie dingen gevraagd: een identiteitsbewijs, een selfie ter verificatie en een recent bewijs van adres, zoals een energierekening. De automatische goedkeuring is tijdens kantooruren doorgaans binnen enkele minuten afgerond; een handmatige controle duurt langer.
- Maak een foto van het appartement bij daglicht, waarbij alle vier de hoeken binnen het beeld vallen.
- Vermijd schitteringen op de fotopagina en snijd nooit de randen van een document af.
- Gebruik een recent adresbewijs waarop hetzelfde adres staat vermeld als dat u op het formulier hebt ingevuld.
- Zorg ervoor dat de betaalmethode waarmee je geld stort op jouw eigen naam staat.
Wanneer het inloggen mislukt
De veiligheid van de account waarborgen
- Gebruik een lang wachtwoord dat u nergens anders gebruikt.
- Schakel tweefactorauthenticatie in en bewaar de reservecodes offline.
- Laat de meldingen bij het inloggen ingeschakeld, zodat je op de hoogte wordt gesteld wanneer er een nieuw apparaat wordt geregistreerd.
- Meld je volledig af op gedeelde of geleende apparaten.
- Onthoud dat de helpdesk nooit om je wachtwoord vraagt. Iemand die dat wel doet, hoort niet bij de helpdesk.
Stel eerst de grenzen vast
Stortings-, verlies- en inzetlimieten worden in het profiel weergegeven zodra de account is aangemaakt, en het is het handigst om een limiet in te stellen vóór de eerste storting in plaats van na een slechte speelsessie. Verlagingen worden onmiddellijk doorgevoerd; verhogingen hebben een wachttijd van 24 uur en vereisen een tweede bevestiging. De afkoelperiode en zelfuitsluiting zijn in hetzelfde menu te vinden.
Vragen bij de aanmelding
Kunnen gegevens worden gecorrigeerd als het account eenmaal is aangemaakt?
Contactgegevens kun je zelf aanpassen. Een officiële naam of geboortedatum moet door de klantenservice worden aangepast, op vertoon van een bewijsstuk.
Moet ik mijn identiteit verifiëren voordat ik kan spelen?
Nee. Verificatie is vereist vóór de eerste opname en vóór de uitbetaling van een raceprijs, niet vóór je storting.
Waarom is mijn aanmelding afgewezen?
Meestal gaat het om een bestaand account onder dezelfde identiteit, of om een adres waar de website niet beschikbaar is.
Kan ik een tweede account openen om een andere bonus te krijgen?
Nee. Dubbele accounts worden gesloten en eventuele bonussen die daaraan zijn gekoppeld, worden ongeldig verklaard.
Kan ik de valuta van de rekening later nog wijzigen?
Nee. Dit wordt bij de registratie vastgelegd, en daarom verdient het eerste scherm meer aandacht dan het doorgaans krijgt.
De e-mail met de resetcode is niet aangekomen. Wat nu?
Controleer je spamfolder, bevestig het geregistreerde adres en vraag via de livechat of er een ouder adres in het systeem staat.