Logg inn på Richard Casino
Det tar bare et par minutter å opprette en konto, og de fleste senere forsinkelser avhenger av hva du skriver inn underveis. Denne siden omhandler registrering, verifisering og de innloggingsproblemene som faktisk oppstår.
Registrering, trinn for trinn
1. Land og kontovaluta
Skjemaet starter med spørsmål om hvilket land du er fra og hvilken valuta kontoen skal ha. Valutaen velges én gang og forblir den samme, så velg den valutaen du skal sette inn penger i, i stedet for standardvalutaen.
2. Navn og fødselsdato
Skriv inn ditt offisielle navn og fødselsdato nøyaktig slik de står oppført i dokumentet du senere skal laste opp. Et manglende mellomnavn eller en feil angitt dato er den vanligste årsaken til at et første uttak blir forsinket.
3. Bekreft e-postadressen
Åpne aktiveringslenken, og legg deretter inn postadressen som samsvarer med adressebeviset du har tenkt å sende inn.
4. Konfigurer sikkerheten
Velg et passord på minst åtte tegn som inneholder både en bokstav og et tall, og aktiver tofaktorautentisering med en gang, i stedet for å vente til etter det første innskuddet.
5. Gjør et innskudd og meld deg på
Innskudd starter på 100 kr. Hvis du ønsker velkomstpakken, må du krysse av for dette i kassen før du bekrefter betalingen; det kan ikke gjøres i etterkant.
Hva påloggingsskjermen ber om
Den registrerte e-postadressen, passordet til kontoen og en tofaktorkode, dersom du har aktivert en slik. Det kan dukke opp en forespørsel om å oppgi sted, slik at regionen kan bekreftes, og det er vanligvis nødvendig å godkjenne denne for å komme inn i lobbyen.
Kontoene er for voksne som er 18 år eller eldre, én per person, og saldoen vises i den valutaen som ble valgt ved registreringen.
Glemt passord
Be om en tilbakestillingslenke. Den sendes kun til den registrerte e-postadressen og utløper raskt. Hvis du ikke mottar noe, bør du sjekke søppelpostmappen og deretter bekrefte at du bruker den e-postadressen du registrerte deg med. Via live-chatten kan du få bekreftet hvilken e-postadresse som er registrert, uten at den oppgis i sin helhet.
Verifisering og når den finner sted
Kontrollene gjennomføres før ditt første uttak, ikke ved registrering, slik at du kan registrere deg, foreta et innskudd og spille før du laster opp noe. Premiene fra konkurranser utbetales også til verifiserte kontoer, og det er derfor det ofte oppstår en selvforskyldt forsinkelse når man venter til et uttak er under behandling.
Det kreves tre ting: et identitetsdokument, en selfie som fotobekreftelse og et nylig adressebevis, for eksempel en strømregning. Den automatiserte godkjenningen gjennomføres vanligvis i løpet av få minutter i arbeidstiden; en manuell gjennomgang tar lengre tid.
- Ta et bilde av leiligheten i dagslys, slik at alle fire hjørnene er innenfor rammen.
- Unngå gjenskinn på fotosiden, og beskjær aldri kantene på et dokument.
- Bruk et adressebevis med nylig dato som viser den samme adressen som du har oppgitt i skjemaet.
- Sørg for at betalingsmåten du bruker til å sette inn penger, står i ditt eget navn.
Når påloggingen mislykkes
Sikre kontoen
- Bruk et langt passord som ikke brukes på noen andre nettsteder.
- Aktiver tofaktorautentisering og oppbevar reservekodene offline.
- La påloggingsvarslene være slått på, slik at du får beskjed når en ny enhet registreres.
- Logg helt ut på delte eller lånte enheter.
- Husk at kundestøtten aldri ber om passordet ditt. Den som gjør det, er ikke fra kundestøtten.
Sett grensene først
Innskudds-, tap- og innsatsgrenser vises i profilen så snart kontoen er opprettet, og det enkleste er å sette en grense før den første innbetalingen, snarere enn etter en dårlig spilløkt. Senking av grensene trer i kraft umiddelbart, mens økning av grensene trer i kraft etter 24 timer og krever en ekstra bekreftelse. Avkjølingstid og selvutestengelse finnes i samme meny.
Spørsmål ved registrering
Kan opplysningene rettes etter at kontoen er opprettet?
Kontaktopplysningene kan du redigere selv. Et offisielt navn eller fødselsdato må rettes av kundestøtte, ved å fremlegge et dokument.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Nei. Verifisering kreves før det første uttaket og før en premie fra et løp utbetales, ikke før du foretar et innskudd.
Hvorfor ble registreringen min avslått?
Vanligvis en eksisterende konto under samme identitet, eller en adresse som nettstedet ikke betjener.
Kan jeg åpne en ny konto for å få en annen bonus?
Nei. Dupliserte kontoer blir stengt, og eventuelle bonuser knyttet til dem blir annullert.
Kan jeg endre kontovalutaen senere?
Nei. Det fastsettes ved registreringen, og det er derfor det første skjermbildet fortjener mer oppmerksomhet enn det vanligvis får.
E-posten med tilbakestillingslenken har ikke kommet. Hva skal jeg gjøre nå?
Sjekk søppelpostmappen, bekreft den registrerte adressen og spør via livechatten om det finnes en eldre adresse i systemet.